রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

৩৩৩সি-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, যখন অ্যাকাউন্ট খুলেন বা যখন গেম খেলেন — প্রতিটি পর্যায়ে আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কেবল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায়…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয়আপনার অধিকার সংরক্ষিত
333c আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — যার অর্থ আপনার bKash বা Nagad নম্বর ও লেনদেন আইডি ট্রানজিটে পড়া যায় না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, মানে আমাদের নিজের টিমও সেটা প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারে না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে অস্বাভাবিক লগইন দ্রুত শনাক্ত করা যায়। আপনি যে ডিভাইস থেকে শেষবার লগইন করেছেন তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন — অচেনা ডিভাইস দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইনটেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না। এমনকি ডাটাবেস লিক হলেও আপনার আসল পাসওয়ার্ড উদ্ধার করা অসম্ভব।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইনের সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করা হয়। আপনি প্রোফাইল সেটিংসে সাম্প্রতিক সেশনগুলো দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি পেলে অবিলম্বে জানাতে পারেন।

ডেটা পৃথকীকরণ

পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যা মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা — এতে একটি সিস্টেমে সমস্যা হলেও অন্যটি সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেকর্ড করা তথ্য দেখাতে বা সংশোধন করতে পারি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে আইনি ও হিসাবরক্ষণ উদ্দেশ্যে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন অপারেটর আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় ফাইল বা নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া জানাই এবং পরিচয় নিশ্চিত হলে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির ভেতর প্রোফাইল মেনুতে 'Privacy & Data' সেকশনে গিয়ে আপনি মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, কুকিজ কনসেন্ট আপডেট করতে পারেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ ও সেশন কুকিজ ব্যবহার করি — তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড CVV কখনোই সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা এক্সপোর্টের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস ও গেম লগ সহ একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাই — সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আপনাকে আবার লগইন করতে না হয়, এবং পছন্দ কুকিজ দিয়ে ভাষা ও গেম ফিল্টার মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমের কাছে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন — আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি ও হিসাবরক্ষণ উদ্দেশ্যে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভে থাকতে পারে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাক্সেস লগ চেক করে সন্দেহজনক সেশন ব্লক করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে রাখতে পারি যতক্ষণ না যাচাই সম্পন্ন হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।